返金ポリシー
aio -- 返金・解約ポリシー 最終更新：2026年3月
プロバイダー / サービス運営者（ECG第5条に基づく）
個人事業主： aio Bachweg 10, 8410 Wildon, Styria, Austria
メール： legal@aioengine.io 管轄当局： Leibnitz地区委員会 準拠法： オーストリア法 裁判管轄： ウィーン、オーストリア
1. 適用範囲
この返金・解約ポリシーは、aio（「運営者」）が運営するaioプラットフォーム（「プラットフォーム」）を通じて行われるすべてのサブスクリプションおよび購入に適用されます。支払いはPaddleがMerchant of Recordとして処理します。
2. 返金ポリシー
2.1. すべての購入に対して14日間の返金保証を提供しています。何らかの理由でaioにご満足いただけない場合、初回購入後14日以内、またはサブスクリプションの場合は最新の更新後14日以内に全額返金をリクエストできます。
2.2. 14日間以内の返金リクエストは、理由を問わず速やかに処理されます。
2.3. 14日間を過ぎた後も、運営者またはPaddleの裁量により返金が行われる場合があります。
3. サブスクリプションの解約
3.1. アカウント設定またはlegal@aioengine.ioへのメールにより、いつでもサブスクリプションを解約できます。
3.2. 解約後も、現在の請求期間の終了までサブスクリプションは有効です。その日までフルアクセスが継続されます。
3.3. 解約が有効になった後は、追加の請求は発生しません。
4. 無料トライアル
4.1. 無料トライアルを提供する場合、トライアル期間の終了前および課金前にお知らせします。
4.2. 有料サブスクリプションを継続しない場合は、トライアル期間終了前に解約する責任はお客様にあります。
5. 返金のリクエスト方法
5.1. 返金をリクエストするには、以下の情報を添えてlegal@aioengine.ioにメールをお送りください：
- アカウントのメールアドレス
- 請求日と金額
- 取引または請求書の参照番号（利用可能な場合）
5.2. リクエストを確認し、5営業日以内に回答いたします。
5.3. 承認された返金はPaddleを通じて処理され、通常、お支払いプロバイダーに応じて5〜10営業日以内に反映されます。
6. チャージバック
6.1. 銀行にチャージバックを申請する前に、legal@aioengine.ioまでご連絡ください。問題の迅速な解決に努めます。
7. このポリシーの変更
7.1. 運営者はこのポリシーを更新する権利を留保します。重要な変更は、プラットフォームを通じて少なくとも30日前に通知されます。
7.2. 取引時に有効なバージョンがその購入に適用されます。
8. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせや請求に関するご質問：
メール： legal@aioengine.io 住所： Bachweg 10, 8410 Wildon, Styria, Austria