Rückerstattungsrichtlinie
aio -- Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie Letzte Aktualisierung: März 2026
Anbieter / Dienstbetreiber (gemäß § 5 ECG)
Einzelunternehmer: aio Bachweg 10, 8410 Wildon, Steiermark, Österreich
E-Mail: legal@aioengine.io Zuständige Behörde: Bezirkshauptmannschaft Leibnitz Anwendbares Recht: Österreichisches Recht Gerichtsstand: Wien, Österreich
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie gilt für alle Abonnements und Käufe, die über die aio Plattform ("Plattform") getätigt werden, betrieben von aio ("Betreiber"). Zahlungen werden von Paddle als Händler (Merchant of Record) abgewickelt.
2. Rückerstattungsrichtlinie
2.1. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Käufe. Wenn Sie mit aio aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf oder, bei Abonnements, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer letzten Verlängerung eine vollständige Rückerstattung beantragen.
2.2. Rückerstattungsanträge innerhalb des 14-Tage-Fensters werden umgehend und ohne Rückfragen bearbeitet.
2.3. Nach Ablauf des 14-Tage-Fensters können Rückerstattungen nach Ermessen des Betreibers oder von Paddle gewährt werden.
3. Kündigung des Abonnements
3.1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an legal@aioengine.io kündigen.
3.2. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Sie haben bis zu diesem Datum vollen Zugang.
3.3. Nach Wirksamwerden der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
4. Kostenlose Testversion
4.1. Wenn wir eine kostenlose Testversion anbieten, werden Sie vor Ende der Testphase und vor Erhebung von Gebühren benachrichtigt.
4.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Ablauf der Testphase zu kündigen, wenn Sie kein kostenpflichtiges Abonnement fortführen möchten.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
5.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an legal@aioengine.io mit:
- Ihrer Konto-E-Mail-Adresse
- Datum und Betrag der Abbuchung
- Transaktions- oder Rechnungsreferenz (falls vorhanden)
5.2. Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 5 Werktagen.
5.3. Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle abgewickelt und erscheinen in der Regel innerhalb von 5--10 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
6. Rückbuchungen
6.1. Bitte kontaktieren Sie uns unter legal@aioengine.io bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Wir sind bemüht, Anliegen schnell zu lösen.
7. Änderungen dieser Richtlinie
7.1. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform mit mindestens 30 Tagen Vorlaufzeit mitgeteilt.
7.2. Die zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion gültige Version gilt für diesen Kauf.
8. Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen:
E-Mail: legal@aioengine.io Adresse: Bachweg 10, 8410 Wildon, Steiermark, Österreich